Garantie/Reparaturen

Garantie

Wir achten stets darauf nur qualitativ hochwertige und langlebige Produkte anzubieten. Sollte dennoch ein Defekt an dem von Ihnen gekauften Produkt vorliegen, haben Sie mit uns einen kompetenten Ansprechpartner. Für die in unserem Shop erhältlichen Artikel gilt die jeweilige und freiwillige Hersteller-Garantie und parallel die gesetzlich vorgesehene 2-jährige Gewährleistungsfrist ab Lieferung. Allen Geräten ist der Internationale-/ oder EU-Original-Garantieschein des Herstellers beigelegt. Ist kein Originalgarantieschein beigelegt, so gilt die Rechnung als solcher.
Liegt ein Defekt vor, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

1. Garantiefall

  • Handelt es sich um einen Garantiefall, so ist der schnellste und einfachste Weg die direkte Einsendung an den Hersteller. Informationen hierzu finden Sie im Service-Bereich der jeweiligen Herstellerseiten.

  • Alternativ zu der eigenständigen Einsendung an den Hersteller können Sie Ihr defektes Produkt auch über eine unserer Filialen einsenden. Wir übernehmen gerne die weitere Kommunikation mit dem Hersteller und unterstützen Sie bei Fragen.  

 

2. Außerhalb der Garantie

  • Gerne beauftragen wir für Sie auch Reparaturen außerhalb der Garantie. Im Zuge dessen wird ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag bei der Serviceeinrichtung des Herstellers eingeholt, nach dessen Genehmigung Ihrerseits die Reparatur in Auftrag gegeben wird. Wird der Kostenvoranschlag von Ihnen nicht bestätigt, wird das Gerät unrepariert an Sie retourniert (Abholung im Geschäft oder Versand an eine von Ihnen gewählte Lieferadresse für € 9,90 inkl. Mwst.). Die Kosten für den Kostenvoranschlag tragen Sie. Diese Kosten belaufen sich auf € 55,- inkl. Mwst.


Rücksende-Adresse

Foto Video Kücher GmbH
Innsbrucker Bunddesstr. 73
A-5020 Salzburg


3. Produkt versichert

  • Haben Sie beim Kauf eine Versicherung abgeschlossen, sind Sie je nach Defekt/Schadensart und Art der Versicherung gegen fast alle Defekte abgesichert. Kontaktieren Sie uns mit einer kurzen Beschreibung des Defekts und wir helfen Ihnen, schnell und unkompliziert Ihre Ansprüche geltend zu machen. 
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